Política de Troca, Devolução e Cancelamento

Para iniciar o processo de troca, é necessário que primeiramente entre em contato conosco, através do e-mail ([email protected]) ou pelo telefone (11) 2628-0633  (Segunda à Sexta-feira das 9:00 às 17:00h).

Para que o atendimento seja mais ágil, informe o número de seu pedido, seus dados cadastrais e o produto que deseja trocar ou devolver. 

Troca:

- Não receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, recuse o recebimento. Pois alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante o transporte até seu destino final. 
- Após o recebimento do produto, o cliente tem até 30 dias para se manifestar sobre quaisquer defeitos de fabricação ou vícios de produto. 
- Os produtos só serão trocados se acompanhados de sua embalagem original e sem sinais de uso. 
- Prazo de 30 dias a partir da data da constatação do defeito para o reenvio do produto trocado. 

Cancelamento:

- O cliente pode cancelar o pedido, basta entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2628-0633. Obs: O pedido só poderá ser cancelado sem qualquer custo para o cliente, se a solicitação ocorrer antes do envio do pedido.

Devolução:

- O cliente tem o prazo de 7 dias, a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento. O produto poderá ser devolvido desde que esteja em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham. Os custos de remessa do produto serão cobrados do cliente. 

Qualquer dúvida em relação à política de troca dos produtos, por favor entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2628-0633 (Segunda à Sexta-feira das 9:00 às 17:00h).